Outsourcing vale a pena?
- Date: fev 09, 2015
- Author: Marcelo Bocuhy
- Categories: Geral, Outsourcing
Outsourcing é um termo que tem sido muito utilizado desde década de 90 e que quer dizer, de modo simples e curto e exato: TERCEIRIZAR. É um tipo de contratação que tem como objetivo reduzir custos com mão-de-obra, desenvolvimento e treinamento de pessoal de maneira a liberar recursos internos para atender aos processos “CORE” da empresa.
No Brasil, onde o salário de um funcionário significa, para o empresário, pagar quase o dobro do valor registrado em carteira (por conta de benefícios a serem pagos ao empregado e inúmeros tributos a serem pagos ao e ao Estado), o outsourcing passa a ser um procedimento muito bem-vindo.
Mas atenção! Antes de contratar uma empresa na modalidade de Outsourcing, você já deve ter mapeado e estar totalmente inteirado sobre TODOS os processos e atividades do escopo do contrato, bem como as métricas de produtividade e qualidade. Isso por causa de 3 pontos importantes:
1) uma vez fechado com uma empresa prestadora de serviços, um contrato de outsourcing dura no mínimo 1 ano e se a empresa contratada não atender as expectativas adequadamente do contratante o custo pode ser maior do que manter a mão-de-obra internamente para realizar os serviços em questão;
2) o custo dos serviços contratados tende a aumentar devido à dependência criada com a contratada no decorrer do tempo.
3) frequentemente são relatadas quedas de qualidade dos serviços prestados no decorrer do tempo.
Por isso é de vital importância que você tenha conhecimento sólido de todo o processo de produção e saiba se a empresa contratada possui o conhecimento e a capacidade de entregar os serviços dentro do padrão de qualidade exigido; também devem constar no contrato, de forma bem clara para ambas as partes, as penalidades a serem aplicadas (multas, necessidade de refação do trabalho, etc.) caso o combinado não seja cumprido.
Outro ponto importante é evitar esse tipo de contratação em processos chaves tais como Financeiro, Recursos Humanos, Almoxarifado e outros.
De forma resumida:
VANTAGENS
– maior foco dos negócios da empresa em sua área de atuação;
– diminuição dos desperdícios;
– redução das “atividades – meio”;
– aumento da qualidade;
– ganhos de flexibilidade;
– aumento da especialização do serviço;
– aprimoramento do sistema de custeio;
– maior esforço de treinamento e desenvolvimento profissional;
– maior agilidade nas decisões;
– menor custo, maior lucratividade e crescimento;
– favorecimento da economia de mercado;
– otimização dos serviços;
– redução dos níveis hierárquicos;
– aumento da produtividade e competitividade,;
– redução do quadro direto de empregados;
– diminuição da ociosidade das máquinas;
– maior poder de negociação;
– ampliação do mercado para as pequenas e médias empresas;
– possibilidade de crescimento sem grandes investimentos;
– economia de escala;
– diminuição do risco de obsolescência das máquinas.
DESVANTAGENS
– risco de desemprego e não absorção da mão-de-obra na mesma proporção;
– risco de coordenação dos contratos;
– falta de parâmetros de custos internos;
– demissões na fase inicial e consequentemente custo de demissões;
– dificuldade de encontrar a parceria ideal e falta de cuidado na escolha dos fornecedores;
– mudanças na estrutura do poder que pode gerar resistências e conservadorismo;
– aumento da dependência de terceiros;
– perda do vínculo para com o empregado que pode gerar a dificuldade de aproveitamento dos empregados já treinados;
– perda da identidade cultural da empresa, em longo prazo, por parte dos funcionários.
Agora perguntamos a você… para a sua empresa, Outsourcing vale a pena?